¿Cómo funciona el procedimiento liquidación de Siniestros SOAP SURA?

• 1) Denuncio: Enviar el Parte Policial o certificado del accidente emitido por la unidad policial competente a la casilla: denunciosoap@segurossura.cl, número del siniestro será notificado en un plazo no mayor a 48 hrs. El denuncio del siniestro puede ser realizado por el lesionado o por un tercero, hasta dentro de un año desde la fecha del accidente.


• 2) Solicitud de antecedentes: Enviar junto al parte policial los antecedentes médicos de las atenciones realizadas y los comprobantes por los gastos incurridos a raíz de éste. De existir algún documento pendiente o adicional será solicitado por el liquidador del caso.


• 3) Evaluación de la cobertura: En Seguros SURA evaluamos los antecedentes y se reembolsará cada prestación de acuerdo con el Arancel Nivel 3 Fonasa MLE.


• 4) Pago: El pago será emitido en un plazo máximo de 10 días hábiles luego de recibir todos los antecedentes del caso. Puede ser mediante abono en cuenta según se informe o Vale Vista de Banco Santander.

Nota: Para casos entregados de forma presencial en Sucursales, N° de siniestro será notificado en un plazo no mayor a 48 hrs. a través de correo electrónico.